阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答纸对应栏内。【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠运行，维护要有计划有组织对系统进行必要改动，以确保系统各个要素随着环境变化始终处于最新和正确工作状态。某高校实验中心因职能调整，需要在 OA 办公系统中增加提供技术服务业务流程。该校 IT部门对此制订了相应维护计划，组织了维护工作实施。请结合系统维护相关要求，回答下列问题。【问题 1】（6 分）请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？【问题 2】（4 分）请用给出选项补充完善图 4－1 系统维护工作程序。
（1）～（4）备选答案：（4）A．用户及管理部门审核 B．维护经费预算 C．进行维护并测试 D．编制维护报告 E．更新系统文档【问题 3】（5 分）（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中维护工作属于哪一类。

答案：

本题解析：

【问题1】维护背景：包括系统当前情况、维护对象、维护工作复杂性与规模维护工作影响：包括对新系统目标影响、对当前工作进度影响、对本系统其他部分影响、对其他系统影响资源要求：包括对维护提出时间要求、维护所需费用、维护所需工作人员【问题2】（1） D（2） C（3） A（4） E【问题3】纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护属于适用性维护

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