阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。

【说明】

M公司是一个仅有几名技术人员小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模二十多个系统集成项目，积累了一定项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。

公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括提高公司技术和管理人员素质，专门招聘几名有经验项目管理人员；成立了专门质量管理部门，委派新招聘陈工担任质量管理部门经理，全面负责公司质量管理。

【问题1】（6分）

项目经理项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？

【问题2】（3分）

陈工对质量管理方法、技术和工具进行了整理，主要包括传统检查、测试、（ ）和6。另外，业界在开展全面质量管理过程中，通常将（ ）、流程图、直方图、检查表、散点图、（ ）和控制图称为“老七种工具”，而将互相关系图、亲和图、（ ）、矩阵图、（ ）过程决策程序图和（ ）称为“新七种工具”。

请你将上面叙述补充完整（将空白处应填写恰当内容写在答题纸对应栏内）。

【问题3】（6分）

公司任命张工为某项目项目经理，针对项目质量控制过程基本步骤，陈工可对张工提出怎样指导性建议？

答案：

本题解析：

【问题1】（6分）

制订质量标准

制订质量控制流程

提出质量保证所采用方法和技术

建立质量保证体系

【问题2】（3分）

统计抽样

因果图

排列图

树状图

优先矩阵图

活动网络图

【问题3】（6分）

选择控制对象

确定控制对象

制订实施计划，确定保证措施

按计划执行

对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将监测结果与计划或标准相比较

发现并分析偏差

根据偏差采取相应对策

更新时间：2022-07-10 09:43

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