某银行与某信息系统运维公司签订了机房运维服务合同，其中规定一年中服务器宕机时间不能超过5小时。该条款属于 （ ） 中内容。

• A.付款条件
• B.服务级别协议
• C.合同备忘录
• D.服务管理规范

答案： B

本题解析：

实施运维服务内容，保证交付质量满足服务级别协议要求。

服务提供方应实施运维服务策划，并交付服务，至少应包括：

与服务需求方就运维服务需求达成共识，明确服务级别协议或质量要求；

建立与服务需求方沟通协调机制；

按照服务过程要求实施管理活动，确保运维服务过程可追溯和服务结果可计量；

提交满足质量要求服务交付物；

更新时间：2022-07-29 18:51

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