某项目经理在与项目干系人沟通过程中运用了多种沟通方法，有项目日志、项目例会、甲方代表参与项目会议等，但仍有些关键问题未能与用户达成一致。根据沟通原则，可建议承建单位采用 （ ） 方法。

• A.给用户发送绩效报告
• B.双方高层沟通
• C.提交仲裁
• D.请用户参加娱乐活动

答案： B

本题解析：

在沟通管理计划中确定对每个项目干系人沟通方法应用于整个项目干系人管理过程。面对面会议是最有效沟通和解决项目干系人之间问题方法。如果现在一些项目中，面对面会议不能保证或实现，电视电话会议，电子邮件或其他电子工具可有助于交流信息和对话。系统集成工程建设沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。在信息系统项目中，为了提高沟通效率和效果，需要把握如下一些基本原则：沟通内外有别、非正式沟通有助于关系融洽、采用对方能接受沟通风格、沟通升级原则、扫除沟通障碍，在项目经理通过自己权限范围内无法解决问题时，可采取沟通升级，让自己领导和对方领导沟通。

更新时间：2022-07-10 19:28

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