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在实际沟通中,( )更有利于被询问者表达自己见解和情绪
项目沟通黄金定律是“用别人喜欢被对待方式来对待他们”。询问不同类型问题可以取得不同效果。开放式问题有利于被询问者详细回答,表达自己见解和 情绪;封闭式问题有利于确认信息正确性;探询式问题有利于澄清之前谈过主题与信息;假设性问题有利于了解解决问题方式。