六西格玛管理方法核心是将所有工作作为一种流程，采取量化方法分析流程中影响质量因素，找出最关键因素加以改进从而提高客户满意度。具体改进流程为 （ ） 。

• A.①确定 ②测量③分析④改进⑤控制
• B.①测量 ②分析③确定④改进⑤控制
• C.①测量 ②分析③改进④确定⑤控制
• D.①控制 ②测量③分析④改进⑤确定

答案： A

本题解析：

六西格玛管理法核心是将所有工作作为一种流程，采用量化方法分析流程中影响质量因素，找出最关键因素加以改进从而达到更高客户满意度，即采用DMAIC（确定、测量、分析、改进、控制）改进方法对组织关键流程进行改进。

更新时间：2022-07-21 05:15

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