小张最近被任命为公司某信息系统开发项目项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（）属于小张应该采取主要活动。①找到业主，了解业主沟通需求②明确文档结构③确定项目范围 ④明确发送信息格式

• A.①②③④
• B.①②④
• C.①③④
• D.②③④

答案： B

本题解析：

在日常实践中，沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤：（1）确定干系人沟通信息需求，即哪些人需要沟通，谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送出去。（2）描述信息收集和文件归档结构。（3）信息交流形式和方式；主要指创建信息发送档案：获得信息访问方法。通常，沟通计划编制第一步就是干系人分析，得出项目中沟通需求和方式，进而形成较为准确沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。故B是正确答案。

更新时间：2022-07-10 17:30

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