在某信息化项目建设过程中，客户对于最终交付物不认可，给出原因是系统信号强度超过用户设备能接受上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文 件中验收标准无异议，则可能是①环节出了问题；如果客户对于项目文件中验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是②环节出了问题。上述 ①和②依次序应该填入（　　）。

• A.质量控制、范围确认
• B.质量保证、变更控制
• C.WBS分解过程、质量控制
• D.范围确认、WBS分解过程

答案： A

本题解析：

项目范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成项目可交付物过程。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否。项目范围确认应该贯穿项目始终，质量控制一般在范围确认之前完成，当然两者也可并行进行。 项目范围确认可交付物(或输出)：①可接受项目可交付物和工作：②变更申请；③更新WBS和WBS字典：④推荐纠正措施等。其中，范围确认过程记 录那些已完成、已被正式接受(验收)项目可交付物，还要记录那些已完成尚未被正式接受项目可交付物，以及不被接受原因。 依题意，在某信息化项目建设过程中，客户对于最终交付物不认可，给出原因是系统信号强度超过用户设备能接受上限。在项目执行过程中，若客户对于项目 文件中验收标准无异议，则可能是质量控制环节出了问题；若客户对于项目文件中验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是项目范围确认环 节出了问题。

更新时间：2022-07-31 15:18

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