（ ）属于客户关系管理(CRM)系统基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务

• A.123
• B.234
• C.134
• D.231

答案： C

本题解析：

客户关系管理功能可以归纳为三个方面：市场营销中客户关系管理、销售过程中客户关系管理、客户服务过程中客户关系管理，以下简称为市场营销、X服务。

更新时间：2022-07-20 17:04

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