事件管理是信息系统运维中一项重要内容，其主要职能是（ ） 。

• A.类似于系统日志，用于发现系统问题
• B.发现并处理系统中存在各种问题
• C.管理信息系统中事件反映
• D.迅速恢复系统正常功能

答案： D

本题解析：

事件管理目是确保服务提供方具有检测事件、尽快解决事件能力。要求服务提供方应根据事件管理过程要求建立：1）与事件管理过程一致流程，包括事件受理、分类和初步支持、调查和诊断、解决、进展监控与跟踪、关闭等流程；2）事件分类、分级机制；3）事件升级机制；4）满意度调查机制；5）事件解决评估机制，包括事件解决率、事件平均解决时间等。

更新时间：2022-07-30 06:49

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