软件需求就是系统必须完成事以及必须具备品质。需求是多层次，涵盖从目标到具体，从整体到局部，从概念到细节不同要求。其中（ ）需求通常来自项目投资人、购买产品客户、客户单位管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。（请作答此空）需求是系统必须能完成任务。通常采取用户访谈和问卷调查等方式来获取。（）需求是从一个系统角度出发，包括功能需求、非功能需求和设计约束等。
简单地说，软件需求就是系统必须完成事以及必须具备品质。需求是多层次，包括业务需求、用户需求和系统需求，这三个不同层次从目标到具体，从整体到局部，从概念到细节。 （1）业务需求。业务需求是指反映企业或客户对系统高层次目标要求，通常来自项目投资人、购买产品客户、客户单位管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。通过业务需求可以确定项目视图和范围。 （2）用户需求。用户需求描述是用户具体目标，或用户要求系统必须能完成任务。也就是说，用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。通常采取用户访谈和问卷调查等方式，对用户使用场景（scenarios）进行整理，从而建立用户需求（3）系统需求。系统需求是从系统角度来说明软件需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束等。
