下列关于六西格玛管理的说法，错误的是（ ）。

• A.六西格玛管理的流程模式包括界定、分析、控制
• B.六西格玛管理关注客户的需求
• C.六西格码管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两个方面
• D.六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本

答案： A

本题解析：

六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式，包括界定、测量、分析、改进、控制。选项A错误。

更新时间：2022-02-02 22:43

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