（2016年真题）近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强公司的凝聚力和吸引力，人力资源部认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，他们提出了一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利待遇从1000元／月提高到人均1 500元／月的水平，但并不确定该计划是否可行。另外，员工对福利的发放类型存在较大争议，认为形式不够多样。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断，希望找出解决方案。专家通过调研发现，提高人均福利待遇到1 500元／月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。此外，在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性。
针对将人均福利待遇提高到1500元／月的可行性方面，专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是（）。

A.亲和性
B.灵活性
C.成本效能
D.特色性

答案： B、C

本题解析：

灵活性是指最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时做出调整。成本效能是指员工福利成本在企业可支配的范围之内，同时也能很好地体现企业的经营状况和财务能力。根据“提高人均福利待遇到1 500元／月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的‘菜单’由员工自由选择，满足员工不同的需求”，可知该公司依据的福利计划特征是灵活性和成本效能。

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