（2015年真题）某公司销售人员与财务人员常常发生冲突。销售人员指责财务人员用烦琐的财务制度卡住商品的出货，而财务人员则认为销售人员不负责任，导致货款迟迟未能收回。根据员工关系管理理论，这一冲突的原因是（ ）。

• A.处事风格不同
• B.信息谬误
• C.角色矛盾
• D.个体差异

答案： C

本题解析：

角色矛盾是指企业中存在多种角色，如销售人员、研发人员、财务人员，因而存在着看问题的视角差异和利益差异，可能引发冲突。

更新时间：2022-02-15 06:26

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