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下列各项中,属于质量管理七项原则的有( )。

  • A.以顾客为关注焦点
  • B.员工作用
  • C.全员参与
  • D.循证决策
  • E.与需方互利的关系
答案: A、C、D
本题解析:

2022/2021教材P165

一、质量管理原则质量管理体系标准(GB/T19000-2016)提出了质量管理的七项原则,内容如下:

1、以顾客为关注焦点:质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。

2、领导作用:各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

3、全员积极参与:整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。

4、过程方法:将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。

5、改进:成功的组织持续关注改进。

6、循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。

7、关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系

更新时间:2022-01-25 14:13
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