接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。

• A.表达规范、正确
• B.礼貌热情、语气清晰和婉
• C.简洁
• D.保密
• E.注意时间

答案： A、B、C、D、E

本题解析：

接听与拨打电话的原则和基本要求包括（1）表达规范、正确；（2）礼貌热情、语气清晰和婉；（3）简洁；（4）保密；（5）注意时间。

更新时间：2022-01-13 01:23

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