顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。

• A.需求意识的产生
• B.信息收集
• C.评估选择
• D.经历与体验
• E.总结与提高

答案： A、B、C、D

本题解析： 暂无解析

更新时间：2021-12-28 05:59

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多选题

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