简要概括有形展示的类型。
按展示的要素构成情况,可将运输服务的有形展示划分为三种物质不同的类型,即物质环境,信息沟通和运价表、时刻表。
(1)物质环境。消费者在消费运输产品之前,首先接触到的就是特定的物质环境,如候车大厅、港口、机场及运输工具的状况等。
(2)信息沟通。信息沟通是另一种形式的运输服务有形展示,沟通的信息来自运输企业或其他地方。运输企业能够通过多种渠道或媒体展示企业及其产品。
(3)运价表、时刻表。通过运价表、时刻表等,运输企业可以向社会传递运输价格(特别是旅客票价)、运输时间等方面信息。消费者可以通过有形的运价表、时刻表等了解运输企业。
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