绩效的一般特征包括( )。
饭店绩效是指饭店员工或员工集合体的行为状态及行为结果，一般具有以下三个特征：①多因性，是指绩效优劣不是取决于单一因素，而要受制于主、客观多种因素的影响；②多维性，是指构成绩效的要素是多方面的；③动态性，是指员工绩效是变化的。
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