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阅读下列说明,回答问题,将答案填入答题纸的对应栏内。

【说明】

S公司是某地区从事电子政务应用系统研发的系统集成公司。公司总经理为政府信息中心总工程师,S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目。该部门是S公司的老客户,因为当时公司总经理急于出差,所以在系统范围界定等问题不明确的情况下,就和客户签订了合同,并任命李工为该项目的项目经理。

项目启动后,李工和项目技术负责人陈工,以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展,客户方不断地提出一些变更要求。项目组起初严格按照变更管理流程进行处理,但是由于S公司与X部门比较熟悉,且胡某强调这些变更都满足必需的业务要求,因此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案模块代码,甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。

由于客户方属于机关单位,审批程序严格,即使是很小的意见分岐也需要开会进行讨论,项目进行得比预期的要慢。李工要求项目组人员天天加班以保证进度,但需求变更似乎没完没了。为了节省时间,客户的业务人员不再正工提变更申请,而是直接和程序员商量,程序员也往往直接修改代码而来不及做相关的文档记录。对此李工也很无奈。有一次,客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分岐,李工认为自己不便于发表意见,于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面,李工动员大家加班修改,项目进度因此延误了10天,这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工“为什么不早点告诉我们会造成进度延期!早知道这样,当初就不要修改了!”李工感到非常苦恼。

【问题1】

请将下面(1)到(7)处的答案填写到对应栏内。

从本质上说,整体变更控制的过程就是对 (1) 的变更进行 (2) 、 (3) 批准或拒绝,并进行控制的过程。

整体变更控制的依据包括: (4) 、 (5) 、 (6) ,以及已经完成的 (7) 。

【问题2】

在本案例中,李工在变更控制方面存在哪些问题?

【问题3】

针对本案例,请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施?

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

问题1:(1)项目基准 (2)标识(3)文档化 (4-6)项目管理计划、 申请的变更、工作绩效信息 (7)可交付物 问题2: 1)变更控制委员会ccb成员不合理,应该包括客户的一位决策力高级管理参与; 2)没有严格按照变更管理流程提交变更请求; 3)没有对变更请求进行影响进行分析;4)变更控制委员会ccb形同虚设,没有起到实际的评估、审查作用;5)没有将变更造成的影像告诉变更提出者; 6)没有对变更实施进行有效监控 问题3:1)邀请客户的决策人员参加变更控制委员会; 2)对变更的提出方施加影响,确认变更的必要性,确保变更是有价值的;3)对变更进行评审论证,确保变更的完整性,切实可行; 4)对变更进行分析、评估,造成的成本、进度、质量等方面的影响告知客户; 5)对变更实施进行监控;6)对变更结果进行评估。

更新时间:2021-11-18 00:08

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Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:

Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60

Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60

Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60

Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60

Ping statistics for 59.74.111.8:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

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