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关于患者投诉的处理，正确的是
接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通，故排除A。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者，故排除B。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑，所以C选项是正确的。接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，自己后坐下，并注意坐姿要端正，故排除D。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，避免事件造成对其他服务对象的影响，故排除E。故答案选c。
某女，24岁。3天前不慎受凉，虽在家自服感冒清热颗粒，但未能见效，病情持续加重，遂来就诊。症见发热，体温38.9℃，口渴，咳嗽声重，痰多色黄，舌淡，苔白滑。西医诊断为急性支气管炎；中医诊断为咳嗽，治以辛凉宣泄，清肺平喘，清热解毒。处方：麻黄5g、石膏30g、苦杏仁6g、甘草9g、鱼腥草30g、金银花30g、连翘30g、板蓝根30g。3剂，每日1剂，水煎服。以此方治疗3日，患者恢复正常。
方中辛、甘，大寒，善清热泻火、除烦止渴，治肺热咳喘的药物是
某女，24岁。3天前不慎受凉，虽在家自服感冒清热颗粒，但未能见效，病情持续加重，遂来就诊。症见发热，体温38.9℃，口渴，咳嗽声重，痰多色黄，舌淡，苔白滑。西医诊断为急性支气管炎；中医诊断为咳嗽，治以辛凉宣泄，清肺平喘，清热解毒。处方：麻黄5g、石膏30g、苦杏仁6g、甘草9g、鱼腥草30g、金银花30g、连翘30g、板蓝根30g。3剂，每日1剂，水煎服。以此方治疗3日，患者恢复正常。
方中连翘既清解热毒，又疏散风热，还散结、利尿、消肿。关于其性能特点的叙述，错误的是
某女，24岁。3天前不慎受凉，虽在家自服感冒清热颗粒，但未能见效，病情持续加重，遂来就诊。症见发热，体温38.9℃，口渴，咳嗽声重，痰多色黄，舌淡，苔白滑。西医诊断为急性支气管炎；中医诊断为咳嗽，治以辛凉宣泄，清肺平喘，清热解毒。处方：麻黄5g、石膏30g、苦杏仁6g、甘草9g、鱼腥草30g、金银花30g、连翘30g、板蓝根30g。3剂，每日1剂，水煎服。以此方治疗3日，患者恢复正常。
方中板蓝根苦寒，其功效不包括
某男，52岁。大便脓血、里急后重、发热腹痛3天。医师诊断为大肠湿热所致的痢疾，处方为香连丸。
患者服药1周后，痢疾诸症皆除，但出现足膝红肿、筋骨疼痛。医师诊断其转为下焦湿热之痹病，治当清热利湿，处方选用四妙丸。该中成药的药物组成是
某男，52岁。大便脓血、里急后重、发热腹痛3天。医师诊断为大肠湿热所致的痢疾，处方为香连丸。
香连丸组方中木香为臣药，善行肠胃气滞。其除能行气止痛外，还能
某男，52岁。大便脓血、里急后重、发热腹痛3天。医师诊断为大肠湿热所致的痢疾，处方为香连丸。
医师处以香连丸，是因其功能为
某男，61岁。痰黄而黏，不易咳出，胸闷气促，久咳不止，声哑喉痛。医生诊断后，处方给予二母宁嗽丸。
关于该中成药的注意事项，叙述正确的是
某男，61岁。痰黄而黏，不易咳出，胸闷气促，久咳不止，声哑喉痛。医生诊断后，处方给予二母宁嗽丸。
二母宁嗽丸组方中的君药为
某男，61岁。痰黄而黏，不易咳出，胸闷气促，久咳不止，声哑喉痛。医生诊断后，处方给予二母宁嗽丸。
二母宁嗽丸主治
某男，61岁。痰黄而黏，不易咳出，胸闷气促，久咳不止，声哑喉痛。医生诊断后，处方给予二母宁嗽丸。
二母宁嗽丸既能清肺润燥，又能
