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(2016年)资料一
威远公司早期是C国一家IT金融服务企业。最近几年,由于IT金融行业的竞争愈演愈烈,威远公司在IT金融服务业中的利润空间不断收窄,面临着很大的压力。
2010年,威远公司总经理王涛开始为公司寻找转型的出路。一次他到国外旅游,在下榻的酒店中第一次接触到G国D公司生产的B滤水壶,这个产品一下子吸引了他。
事实上,经过40多年的发展,G国B滤水壶已经是壶式滤水器领域中的世界第一品牌。D公司以“为大众提供健康水源”为宗旨,将B滤水壶产品定位于低端的健康产品。因此,B滤水壶进入低端零售渠道。随着使用产品的用户越来越多,B滤水壶发展成为G国普通家庭的“家用水源”。
B滤水壶产品在世界各地陆续获得了成功。根据调查,普通用户平均每天使用B滤水壶过滤自来水3~4升,并对产品的滤水性能和质量感到满意。
B滤水壶产品成功的核心在于独有的双重滤芯技术,其采用的材质如椰壳活性炭、无钠离子交换树脂等均采用了世界级的自有专利技术,从材质到技术在业内均有非常高的认可度。
人们发现使用B滤水壶过滤后的水制作的食品、饮料味道更好。因此,一些商业企业例如酒店、快餐店、咖啡厅以及食品加工厂等也开始使用B滤水壶。后来,D公司运用成熟的滤水技术进军工业市场,例如为部分家电企业提供一体化滤水解决方案,以及为汽车制造企业提供生产用的蒸馏水等。
王涛看到,滤水器在C国具有巨大的潜在需求。一方面,C国城市自来水处理的工艺及技术标准还处于一个相对不高的水平。2009年,有关机构组织的水质调查发现,有1000余家的城市自来水厂家在出厂时水质不合格,农村饮用水水质状况更令人担忧。有关机构宣布,《生活饮用水卫生标准》将在国内强制性实施。然而,由于技术原因,自来水厂供水管道的二次污染问题还未能根本解决,水质达标还需要一个比较长的时间。另一方面,经过长时期的改革开放,C国的经济得到了迅速发展,普通消费者的生活重点已经从追求温饱渐渐过渡到寻求健康的新阶段。在目前的商业领域中,能够满足人民群众日益增长的对健康和品质生活追求的产品通常都有较好的市场表现。
王涛回国后,很快找到了D公司驻C国区总代理办事处。2010年威远公司与D公司驻C国区总代理办事处签订了D市B滤水壶产品独家代理协议。
资料二
王涛开始认真考虑B滤水壶产品在C国的定位问题。事实上,B滤水壶在不同国家定位不尽相同。比如在G国、P国和R国,人们选择B滤水壶的一个主要原因是它可以降低当地水质的硬度,软化后的过滤水主要用来冲茶和泡咖啡;在X国、F国和Y国,消费者将其作为瓶装水的一种低成本替代品。而在进入C国市场时,D公司驻C国区的总经理认为有必要将B滤水壶作为一个高端、时尚、健康的产品概念推向市场。根据产品的这种定位,王涛决定进入高端商场渠道。
B滤水壶产品在D市几家主要高端商场设立了品牌专柜,以高端、高价的形象出现。D市高端消费者对这些高端商场有着深厚的认同感和信任度,加上B滤水壶系列产品是G国原装进口产品,在国外销售了几十年,积累了可靠的声誉。进入这些渠道以后,在高端消费者群体中迅速建立了良好的口碑,销售额一直在稳步增长。在2010年至2013年的时间里,产品基本上覆盖了D市的高端商场渠道。
威远公司在B滤水壶产品的营销上相继建立了会员微信平台和消费者数据库,定期邀请新老顾客参加商场会员日、公司会员日等营销活动。此外,公司还经常性地参加一些社会论坛、会展赞助、会议体验等活动,取得了良好的效果。
威远公司建立了一支非常专业的销售团队,定期请D公司驻C国区总经理进行专业技术方面的知识培训、销售人员对商业零售业务的把握能力,以及对柜台形象和产品陈列的理解能力均达到较高的水平。各高端商场对威远公司的业务能力普遍给予较高的评价。
经过三年的渠道深耕,B滤水壶品牌已经在D市市场站稳了脚跟。然而,经过一段时间的发展,G国D公司对其产品在C国的高端定位有了不同的看法。他们认为C国是一个新兴市场,消费者的健康意识刚刚兴起,市场上竞争对手相对不多。而高端定位与公司“为大众提供健康水源”的经营宗旨相悖,也影响公司占领C国巨大市场目标的实现。2013年G国D公司在C国申请设立销售子公司,全面接手管理C国市场。B滤水壶产品在C国产品定位的调整已成必然。
此外,随着线上电子商务平台的迅速发展和大型零售集团的连锁化经营,家用滤水器市场的渠道扁平化趋势越来越明显,经销商、零售商的利润空间被不断压缩,市场竞争越来越激烈。
资料三
威远公司面临着新的战略变革。公司内部有两种截然不同的意见。一种意见认为,应当保留公司原有的高端渠道。这种意见的理由是,公司已经在高端渠道上做了巨大的投入,积累了相当的资源和能力,具备较强的竞争地位与优势,现在如果放弃,则前期的资金及其他各种投入、积累的客户群体、人际关系等就会丧失。他们认为,虽然在高端渠道不能再经营B滤水壶了,但公司可以选择其他高端品牌的同类产品,比如U国M公司的M管道式滤水器和U国的S牌空气净化器。应当利用这次渠道调整机会,引进这两个产品,扩大公司的产品线。
另一种意见则认为,应该放弃高端渠道,继续经营B滤水壶品牌,并借着G国D公司在C国市场的调整,进入低端渠道。他们的理由是,B滤水壶品牌长期以来一直在世界及C国壶式滤水器市场占据着第一的位置,几乎没有成规模的竞争对手。特别是在技术独特性方面,世界范围内尚没有能和D公司相提并论的企业。由于B滤水壶的规模经济效应,产品成本已经十分低廉,且由于D公司在知识产权和生产技术方面的优势,新进入者面临着严峻的成本挑战和知识壁垒。此外,虽然管道式滤水器有大量品牌产品可供选择,但管道式滤水器在使用的方便程度和维护的简易性方面明显不如壶式滤水器。因而在滤水器领域,短期内尚无人可以挑战B滤水壶。这种意见还认为,公司进入低端渠道已经是大势所趋,而低端渠道不同于高端渠道,它包括的范围非常广,例如各种百货商店、超市、妇婴用品店等,开发这些渠道会花费公司很大的人力、物力和财力,如果再保留高端渠道,那么公司将面临太大的压力。
王涛明白,高端渠道是威远公司在区域市场中立足的重要资源,如果轻易放弃,产生的后果很可能是致命的。但是要保留公司原有的高端渠道,需要从整体上对公司下一步的战略进行新的策划。
在威远公司高端渠道中引入新产品,并不是简单地把B滤水壶从高端市场转向低端市场,再将M滤水器和S牌空气净化器加进去,而是通过经营运作,把一个产品体系加入到高端渠道中。比如,可以将滤水器和空气净化器产品整合,设计成一个健康生活概念馆,按照不同产品的技术特点、产品特性、品牌特征等培训一线销售人员及业务人员,使得整个团队的成员都能对产品及品牌形成深刻、专业的认知。
对于B滤水壶即将进入的低端渠道,由于有既往出色的销售业绩,各大超市一般比较容易接受B滤水壶产品。目前,威远公司开始与D市的零售超市接触,相关谈判正在进行中,低端渠道的开拓和发展,将成为威远公司整个渠道工作的有效延展和补充。
要求:
(1)运用核心能力的3个关键性测试标准,简要分析B滤水壶能够在G国取得成功的原因;
(2)运用市场营销战略中消费者市场的细分变量,简要分析B滤水壶进入C国市场早期的定位;
(3)运用PEST分析,说明威远公司在C国引入B滤水壶的原因;
(4)简要分析威远公司两次战略变革的类型;
(5)运用产业五种竞争力模型,简要分析威远公司仍然不放弃B滤水壶的原因;
(6)运用市场营销战略中“产品组合策略类型”,简要分析威远公司对第二次战略变革的考虑。
(1)根据核心能力的概念,企业的能力应同时满足以下3个关键性测试才可称为核心能力:
①它对顾客是否有价值 “根据调查,普通用户平均每天使用B滤水壶过滤自来水3~4升,并对产品的滤水性能和质量感到满意”“人们发现使用B滤水壶过滤后的水制作的食品、饮料味道更好。因此,一些商业企业例如酒店、快餐店、咖啡厅以及食品加工厂等也开始使用B滤水壶。后来,D公司运用成熟的滤水技术进军工业市场,例如为部分家电企业提供一体化滤水解决方案,以及为汽车制造企业提供生产用的蒸馏水等”。
②它与竞争对手相比是否有优势 “G国B滤水壶已经是壶式滤水器领域中的世界第一品牌”“从材质到技术在业内均有非常高的认可度”。
③它是否很难被模仿或复制 “B滤水壶产品成功的核心在于独有的双重滤芯技术,其采用的材质如椰壳活性炭、无钠离子交换树脂等均采用了世界级的自有专利技术”。
综上,B滤水壶同时满足以上3个关键性测试,是D公司的核心能力,这是B滤水壶能够在G国取得成功的原因。
(2)B滤水壶进入C国市场早期的定位,属于市场营销战略中消费者市场细分变量中的地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。
①地理细分。“B滤水壶在不同国家定位不尽相同。比如在G国、P国和R国,人们选择B滤水壶的一个主要原因是它可以降低当地水质的硬度,软化后的过滤水主要用来冲茶和泡咖啡;在X国、F国和Y国,消费者将其作为瓶装水的一种低成本替代品。而在进入C国市场时,D公司驻C国区的总经理认为有必要将B滤水壶作为一个高端、时尚、健康的产品概念推向市场”。
②人口细分。“进入C国市场时,D公司驻C国区的总经理认为有必要将B滤水壶作为一个高端、时尚、健康的产品概念推向市场”(体现人口收入水平)。
③心理细分。“进入C国市场时,D公司驻C国区的总经理认为有必要将B滤水壶作为一个高端、时尚、健康的产品概念推向市场”。
④行为细分。“B滤水壶产品在D市几家主要高端商场设立了品牌专柜,以高端、高价的形象出现。D市高端消费者对这些高端商场有着深厚的认同感和信任度,加上B滤水壶系列产品是G国原装进口产品,在国外销售了几十年,积累了可靠的声誉。进入这些渠道以后,在高端消费者群体中迅速建立了良好的口碑”。
(3)①政治和法律因素。“有关机构宣布,《生活饮用水卫生标准》将在国内强制性实施”。
②经济因素。“经过长时期的改革开放,C国的经济得到了迅速发展”。
③社会和文化因素。“普通消费者的生活重点已经从追求温饱渐渐过渡到寻求健康的新阶段。在目前的商业领域中,能够满足人民群众日益增长的对健康和品质生活追求的产品通常都有较好的市场表现”。
④技术因素。“C国城市自来水处理的工艺及技术标准还处于一个相对不高的水平”“由于技术原因,自来水厂供水管道的二次污染问题还未能根本解决,水质达标还需要一个比较长的时间”。
PEST分析表明,威远公司在C国引入B滤水壶面临很多机会。
(4)第一次变革的类型:
①产品和服务变革。从“IT金融服务企业”转向“壶式滤水器产业”。
②结构和体系变革。“B滤水壶产品在D市几家主要高端商场设立了品牌专柜,以高端、高价的形象出现”“威远公司在B滤水壶产品的营销上相继建立了会员微信平台和消费者数据库”“威远公司建立了一支非常专业的销售团队”“公司还经常性地参加一些社会论坛、会展赞助、会议体验等活动”(属于政策变化)。
③人员变革。“定期请D公司驻C国区总经理进行专业技术方面的知识培训、销售人员对商业零售业务的把握能力,以及对柜台形象和产品陈列的理解能力均达到较高的水平”。
第二次变革的类型:
①产品和服务变革。“B滤水壶即将进入的低端渠道”“在威远公司高端渠道中引入新产品”。
②结构和体系变革。“在威远公司高端渠道中引入新产品,并不是简单地把B滤水壶从高端市场转向低端市场,再将M滤水器和S牌空气净化器加进去,而是通过经营运作,把一个产品体系加入到高端渠道中”“低端渠道的开拓和发展,将成为威远公司整个渠道工作的有效延展和补充”。
③人员变革。“按照不同产品的技术特点、产品特性、品牌特征等培训一线销售人员及业务人员,使得整个团队的成员都能对产品及品牌形成深刻、专业的认知”。
(5)①潜在进入者的进入威胁。“由于B滤水壶的规模经济效应,产品成本已经十分低廉,且由于D公司在知识产权和生产技术方面的优势,新进入者面临着严峻的成本挑战和知识壁垒”表明潜在进入者的进入威胁小。
②替代品的替代威胁。“虽然管道式滤水器有大量品牌产品可供选择,但管道式滤水器在使用的方便程度和维护的简易性方面明显不如壶式滤水器。因而在滤水器领域,短期内尚无人可以挑战B滤水壶”表明替代品的替代威胁小。
③供应商的讨价还价能力。“B滤水壶系列产品是G国原装进口产品,在国外销售了几十年,积累了可靠的声誉”表明作为B滤水壶供应商的G国D公司讨价还价能力较强。
④购买者的讨价还价能力。“由于B滤水壶的规模经济效应,产品成本已经十分低廉”“由于有既往出色的销售业绩,各大超市一般比较容易接受B滤水壶产品”表明购买者的讨价还价能力较弱。
⑤产业内现有企业的竞争。“B滤水壶品牌长期以来一直在世界及C国壶式滤水器市场占据着第一的位置,几乎没有成规模的竞争对手。特别是在技术独特性方面,世界范围内尚没有能和D公司相提并论的企业”表明产业内现有竞争对手很少。
(6)属于产品组合策略类型中的扩大产品组合和产品延伸中的向下延伸。
①扩大产品组合。包括拓展产品组合的宽度、长度和加强产品组合的深度。威远公司主要是拓展产品组合的宽度,增加新的产品大类。“公司可以选择其他高端品牌的同类产品,比如U国M公司的M管道式滤水器和U国的S牌空气净化器。应当利用这次渠道调整机会,引进这两个产品,扩大公司的产品线”。
②产品延伸中的向下延伸,指企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品。该企业在原来的高端市场的基础上又增加了一个低端市场。
以下控制活动中能够控制应付账款“完整性”认定错报风险的有( )。
甲公司是一家桥梁建筑公司。公司积极开拓市场,在一季度签订了大量订单,并根据订单的要求,加大了水泥和钢材的采购量。根据以上信息可以判断,甲公司采用的方式为( )。
甲企业对于新入职的员工进行计算机操作方面的培训,培训后,新员工的计算机操作技术有了很大的进步。这体现了战略变革的类型是( )。
下列关于集团审计中的重要性的说法中,错误的有( )。
(2016年真题)下列各项程序中,通常用作风险评估程序的有( )。
从事能源工程建设的百川公司在并购M国一家已上市的同类企业后发现,后者因承建的项目未达到M国政府规定的环保标准而面临巨额赔偿的风险,股价一落千丈;上市企业的核心技术人员因对百川公司的管理措施不满而辞职。百川公司为挽救被并购企业的危局做出各种努力,均以失败告终。下列各项中,属于百川公司上述并购失败原因的有( )。
如果被审计单位要求注册会计师提供第二次意见,为了防范对职业道德的威胁,应采取的措施有( )。
ABC会计师事务所的A注册会计师担任甲公司2017年度财务报表审计的项目合伙人,遇到下列事项:
(1)在实施风险评估时,A注册会计师发现甲公司管理层已对持续经营能力作出了初步评估,于是与管理层讨论了其拟运用持续经营假设的基础,并询问管理层是否存在单独或汇总起来可能导致对被审计单位持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况。
(2)A注册会计师在对持续经营假设进行审计的过程中,发现甲公司管理层缺乏详细的分析以支持其对持续经营能力的评估,于是提请管理层进行调整。
(3)甲公司大部分采购和销售交易为关联方交易,管理层在2017年度财务报表附注中披露关联方交易价格公允。由于缺乏公开市场数据,A注册会计师无法对该披露做出评估。鉴于关联方交易对甲公司的经营活动至关重要,A注册会计师拟在审计报告中增加强调事项段,提请财务报表使用者关注附注中披露的关联方交易价格的公允性。
(4)就关联方关系及其交易,A注册会计师向甲公司管理层询问了下列事项:①关联方的名称和特征,包括关联方自上期以来发生的变化;②被审计单位和关联方之间关系的性质。
(5)A注册会计师在实施了审计程序后认为甲公司持续经营假设适当但存在重大不确定性,甲公司财务报表附注中对此未作充分披露,A注册会计师拟在审计报告中增加以“与持续经营相关的重大不确定性”为标题的单独段落。
(1)要求:针对上述第(1)至(5)项,假定不考虑其他条件,逐项指出A注册会计师的做法是否恰当。如不恰当,简要说明理由。
(2015年真题)ABC 会计师事务所的 A注册会计师担任多家被审计单位 2014年度财务报表审计的项目合伙人,遇到下列导致出具非无保留意见审计报告的事项:
( 1)甲公司 2014年初开始使用新的 ERP系统,因系统缺陷导致 2014年度成本核算混乱,审计项目组无法对营业成本,存货等项目实施审计程序。
( 2) 2014年,因采用新发布的企业会计准则,乙公司对以前年度投资形成的部分长期股权投资改按公允价值计量,并确认了大额公允价值变动收益,未对比较数据进行追溯调整。
( 3)因丙公司严重亏损,董事会拟于 2015年对其进行清算。管理层运用持续经营假设编制了 2014年度财务报表,并在财务报表附注中充分披露了清算计划。
( 4)丁公司是金融机构,在风险管理中运用大量复杂金融工具。因风险管理负责人离职,人事部暂未招聘到合适的人员,管理层未能在财务报表附注中披露与金融工具相关的风险。
( 5)戊公司 2013年度财务报表未经审计。管理层将一项应当在 2014年度确认的大额长期资产减值损失作为前期差错,重述了比较数据。
要求:
针对上述第( 1)至第( 5)项,逐项指出 A注册会计师应当出具何种类型的非无保留意见审计报告,并简要说明理由。
(2011年真题)在向甲公司管理层解释审计的固有限制时,下列有关审计固有限制的说法中, A注册会计师认为正确的有( )。