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盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。它以数据和技术为驱动,消费者可以到店购买,也可以在盒马App下单。盒马鲜生不是为顾客提供简单商品,而是提供一种生活方式的经营理念。它不但有商品陈列区,还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜,可以送到档口,仅支付很少的加工费,就可以请师傅加工成菜品,现场享用。此外,盒马鲜生最大的特点就是快速配送:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门,极大地提升了城市生活的便利性。
盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品,以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品。
盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系,而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中。盒马鲜生会员是绑定支付宝的,而支付宝是实名认证的账户体系,这使得盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪,能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下,盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节,菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格。此外,盒马鲜生的部分海鲜和水果与天猫超市相通,都由天猫在海外的采购团队来完成。
据了解,盒马鲜生的物流操作员的工作范围是按区域划分,负责一定区域的商品挑拣,一单订单可能由数人同时操作,之后各区域的商品将通过传送带运输到仓库进行打包,挑拣与打包的时间控制在10分钟内,由此也实现了3公里范围内30分钟送达的服务。因为生鲜对品质要求很高,盒马鲜生的物流全部自营。线上线下一体化系统的构建,包括物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销,复杂程度远超传统电商及线下商超,这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的。
2018年,盒马鲜生与13家地产商建立战略合作,加快布局社区生活中心。一方面,地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持,打造基于社区的生活服务中心;另一方面,盒马鲜生也将发挥数字化优势,支持合作伙伴的线上线下一体化升级,共同探索新零售的各种创新业态,让中国新零售力量继续领跑全球。
如今,很多利用大数据的优势来实现企业的运营发展。盒马鲜生对于整个生鲜市场的把控,之所以能够做到面面俱到,并且高效运作,很大一方面正是得益于大数据的帮助。盒马鲜生通过绑定App的会员支付制度,把线下门店和线上销售的数据进行汇集处理,依靠阿里在大数据方面的积累,通过深度挖掘消费者数据,将数据不断沉淀,反向导入平台化体系,进而分析数据与数据之间的交叉网点,去理解消费者的具体诉求,利用前端的销售数据去影响后端的供应链生产,形成闭环后可有效控制成本。
比如,大数据等新技术已渗入“日日鲜”牛奶的整个生产环节,它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间,计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等。在大数据的把控之下,运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯,决定到底哪一款产品需要加大供货力度,哪一款产品需要调整促销策略等,比如在App上向客户精准投放打折信息的广告,晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品。不仅如此,根据对顾客的需求分析,盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展,每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队,在打造安全美味的食品同时,更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制,这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措,能最大程度获取竞争优势。
尽管存在诸多需要改善的问题,但经过两年多精细打磨,盒马鲜生模式已经基本定型,并且被证明是新零售的标杆。它实现了让消费者获益的变革,颠覆了市场原有的交易结构。“日日鲜”和永远无条件退货的承诺便是两个例证。所谓“日日鲜”,在盒马鲜生的概念设定中就是“只售一日”,不卖隔夜菜和隔夜肉。具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖。
要求:
(1)从设计市场营销组合方面,简要分析盒马鲜生的营销策略;
(2)运用价值链分析方法,简要分析盒马鲜生是如何利用自身的资源和能力构筑其竞争优势的;
(3)简要分析大数据背景下盒马鲜生的竞争战略。
(1)从设计市场营销组合角度分析,盒马鲜生的营销策略:
①产品策略。“盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品,以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品”“根据对顾客的需求分析,盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展,每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队,在打造安全美味的食品同时,更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制”。
②促销策略。“在大数据的把控之下,运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯,决定到底哪一款产品需要加大供货力度,哪一款产品需要调整促销策略等,比如在App上向客户精准投放打折信息的广告,晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品”“具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。
③分销策略。“它不但有商品陈列区,还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜,可以送到档口,仅支付很少的加工费,就可以请师傅加工成菜品,现场享用。此外,盒马鲜生最大的特点就是快速配送:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门,极大地提升了城市生活的便利性”“不论是线上还是线下,盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式”“因为生鲜对品质要求很高,盒马鲜生的物流全部自营”。
④价格策略。“不论是线上还是线下,盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节,菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。
(2)①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系,而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中”。
②明确价值链内各种活动之间的联系。“盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪,能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下,盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节,菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销,复杂程度远超传统电商及线下商超,这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的”。
③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“2018年,盒马鲜生与13家地产商建立战略合作,加快布局社区生活中心。一方面,地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持,打造基于社区的生活服务中心;另一方面,盒马鲜生也将发挥数字化优势,支持合作伙伴的线上线下一体化升级,共同探索新零售的各种创新业态,让中国新零售力量继续领跑全球”。
(3)大数据背景下盒马鲜生的竞争战略:
①信息技术与成本领先战略。“大数据等新技术已渗入‘日日鲜’牛奶的整个生产环节,它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间,计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等”。
②信息技术与差异化战略。“根据对顾客的需求分析,盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展,每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队,在打造安全美味的食品同时,更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制,这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措,能最大程度获取竞争优势”。
③信息技术与集中化战略。“在大数据的把控之下,运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯,决定到底哪一款产品需要加大供货力度,哪一款产品需要调整促销策略等”。
以下控制活动中能够控制应付账款“完整性”认定错报风险的有( )。
甲公司是一家桥梁建筑公司。公司积极开拓市场,在一季度签订了大量订单,并根据订单的要求,加大了水泥和钢材的采购量。根据以上信息可以判断,甲公司采用的方式为( )。
甲企业对于新入职的员工进行计算机操作方面的培训,培训后,新员工的计算机操作技术有了很大的进步。这体现了战略变革的类型是( )。
下列关于集团审计中的重要性的说法中,错误的有( )。
(2016年真题)下列各项程序中,通常用作风险评估程序的有( )。
从事能源工程建设的百川公司在并购M国一家已上市的同类企业后发现,后者因承建的项目未达到M国政府规定的环保标准而面临巨额赔偿的风险,股价一落千丈;上市企业的核心技术人员因对百川公司的管理措施不满而辞职。百川公司为挽救被并购企业的危局做出各种努力,均以失败告终。下列各项中,属于百川公司上述并购失败原因的有( )。
如果被审计单位要求注册会计师提供第二次意见,为了防范对职业道德的威胁,应采取的措施有( )。
ABC会计师事务所的A注册会计师担任甲公司2017年度财务报表审计的项目合伙人,遇到下列事项:
(1)在实施风险评估时,A注册会计师发现甲公司管理层已对持续经营能力作出了初步评估,于是与管理层讨论了其拟运用持续经营假设的基础,并询问管理层是否存在单独或汇总起来可能导致对被审计单位持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况。
(2)A注册会计师在对持续经营假设进行审计的过程中,发现甲公司管理层缺乏详细的分析以支持其对持续经营能力的评估,于是提请管理层进行调整。
(3)甲公司大部分采购和销售交易为关联方交易,管理层在2017年度财务报表附注中披露关联方交易价格公允。由于缺乏公开市场数据,A注册会计师无法对该披露做出评估。鉴于关联方交易对甲公司的经营活动至关重要,A注册会计师拟在审计报告中增加强调事项段,提请财务报表使用者关注附注中披露的关联方交易价格的公允性。
(4)就关联方关系及其交易,A注册会计师向甲公司管理层询问了下列事项:①关联方的名称和特征,包括关联方自上期以来发生的变化;②被审计单位和关联方之间关系的性质。
(5)A注册会计师在实施了审计程序后认为甲公司持续经营假设适当但存在重大不确定性,甲公司财务报表附注中对此未作充分披露,A注册会计师拟在审计报告中增加以“与持续经营相关的重大不确定性”为标题的单独段落。
(1)要求:针对上述第(1)至(5)项,假定不考虑其他条件,逐项指出A注册会计师的做法是否恰当。如不恰当,简要说明理由。
(2015年真题)ABC 会计师事务所的 A注册会计师担任多家被审计单位 2014年度财务报表审计的项目合伙人,遇到下列导致出具非无保留意见审计报告的事项:
( 1)甲公司 2014年初开始使用新的 ERP系统,因系统缺陷导致 2014年度成本核算混乱,审计项目组无法对营业成本,存货等项目实施审计程序。
( 2) 2014年,因采用新发布的企业会计准则,乙公司对以前年度投资形成的部分长期股权投资改按公允价值计量,并确认了大额公允价值变动收益,未对比较数据进行追溯调整。
( 3)因丙公司严重亏损,董事会拟于 2015年对其进行清算。管理层运用持续经营假设编制了 2014年度财务报表,并在财务报表附注中充分披露了清算计划。
( 4)丁公司是金融机构,在风险管理中运用大量复杂金融工具。因风险管理负责人离职,人事部暂未招聘到合适的人员,管理层未能在财务报表附注中披露与金融工具相关的风险。
( 5)戊公司 2013年度财务报表未经审计。管理层将一项应当在 2014年度确认的大额长期资产减值损失作为前期差错,重述了比较数据。
要求:
针对上述第( 1)至第( 5)项,逐项指出 A注册会计师应当出具何种类型的非无保留意见审计报告,并简要说明理由。
(2011年真题)在向甲公司管理层解释审计的固有限制时,下列有关审计固有限制的说法中, A注册会计师认为正确的有( )。