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(2020年真题)资料一

2003 年,在个人音响领域经营多年的张煌创立了力益公司,进军国内需求旺盛的 MP3播放器市场,推出力益公司的开山之作 MX系列。力益公司创立之初就推崇“小而美”的策略,致力于开发优质的 MP3产品。张煌对于上市产品的审核标准十分苛刻,多款开发的产品因“不够完美”被否定。力益公司对产品品质的严格把控受到市场认同,其产品成为国产 MP3高品质的代表,也因此拥有了大量忠实用户,并创造了国内 MP3历史上多个“第一”。 2006年,力益公司的 MP3播放器在国际市场已经是一个很出名的品牌,风格活泼、时尚的产品远销欧美日韩等数十个国家,进一步巩固了力益公司在国内 MP3市场的领导地位。

2006 年年初,国内 MP3产业还正处于繁荣时期,张煌却看到了全球 MP3产业的衰势,开始着手战略转型。进入 2007年,国内 MP3市场盛极而衰。此时,力益公司破釜沉舟地放弃了国内 MP3市场领头羊的地位,转向互联网智能手机的研发。

2007 年,力益公司开始在智能手机领域投入全部的精力,致力开发高端智能手机。 2009年 2月 18日,国内第一款大屏幕全触屏智能机力益 M8正式上市。凭靠着“国产智能手机先驱者”的名号, 2009年,力益 M8站稳了国产智能手机的领先地位。

2010 年到 2014年,力益公司延续着做 MP3产品时的策略,崇尚“小而美”,不追求扩大市场份额,专注制造精品。力益公司的智能手机新品种在不断创新中脱颖而出。与产品开发同步,力益公司强化营销体系建设,在实施多重营销策划方案的同时,不断扩展专卖店和维修中心。 2013年力益公司国内专卖店数量超过 1000家,维修中心数量突破 100家。力益公司内部采取员工股票和期权激励制度,吸引和鼓励更多人才致力于公司的技术和产品创新。

资料二

随着通信网络技术的发展,智能手机行业迎来了巨大的机遇。自 2009年开始,各大手机厂商纷纷发力智能手机,疯抢市场份额。

2009 年到 2013年,在国内智能手机发展的初期,智能手机的销量与国内三大电信运营商密切相关。凭借与三大电信运营商良好的合作关系,“中旺”“华夏”“盟进”“联展”(简称“中华盟联”)四大厂商的手机常常与电信运营商套餐绑定,迅速占据了大部分市场份额。

2013 年到 2016年,在“中华盟联”统治市场的后期,“ OO”“ VV”“ XM”等手机厂商开始异军突起。他们凭借出色的营销渠道网络和庞大的广告投放,不断从线下和线上掠取智能手机市场份额。与此同时,一些传统电信运营商手机厂商也开始谋求转变,如华夏公司对线下与线上都非常重视,在维持自身传统优势的同时,在营销上充分借鉴“ OO”“ XM”等友商成功的销售策略,“华夏”成为“中华盟联”中唯一转型成功的公司。

然而,“力益”这个国产智能手机的先驱者却迷失了方向。公司实施“小而美”策略,既没有在前期抓住与三大电信运营商合作的机遇,也没有在后期强化营销扩大市场份额。公司一年只开发上市两部精品手机,广告投入与渠道建设也停滞不前。力益公司逐渐失去市场份额,成为一个小众品牌。

在规模经济显著且已进入成熟期的产业中,产品差异逐渐变小,投资者和供应链都开始拒绝“小而美”。小众厂商如果无法拿出很好的企划方案,很难说服投资方。而新一轮的手机技术竞争,大量投入,才能够做高端产品,消费者也情愿为高端产品买单。供应链对于销量甚少的小众厂商,态度难免“势利”,因为体量大、销量预期稳定的公司,才是供应商的大客户。此外,在产品定价上,小厂商也非常被动。

资料三

2014 年,力益公司全年手机销量不到 400万台。而彼时的“学徒”、现在的竞争对手“ XM”公司全年手机销量则超过 6000万台,成为国内第一。在严峻的市场形势下, 2014年年底张煌重新出山,担任力益公司董事长。力益公司启动了新一轮战略转型。

( 1)调整发展理念,摒弃“小而美”,启动“大而全”。力益公司接受了两家大公司的投资总计 6.5亿美元,确立了大力提高市场份额的战略目标。

( 2)实施机海战术,全面扩大产品线。 2015年全年,力益公司发布了 6款手机,覆盖了高中低三种不同档次和价格的产品线。

( 3)对内理清管理职责,对外加大营销力度。配合公司战略调整,力益公司重新设计内部的管理职责,提高管理效率。同时,运用新的投资,扩张线下门店,广告、公关宣传等营销手段在线上线下全面展开。

2015 年力益公司全年手机出货量超过 2000万台,比 2014年提升了近 5倍。

然而,自 2016年起,力益公司再次遭受重创。主要原因是由于专业经验不足与评价体系不完善,力益手机大量使用了“ LFK”的手机芯片。“ LFK”芯片用料廉价, CPU核心技术落后,与竞争对手“ GT”芯片相比差距明显。力益公司巨资开发的 PR6系列和 PR7系列,由于“内芯”这一致命缺陷,市场并不买账。 2018年力益手机全年销量仅 405万台,市场占比仅有 0.1%,形势异常严峻。 2018 年年底,在公司生死存亡关头,张煌又一次重新调整企业战略:确立了新的品牌口号“追求不止,只因热爱”;改用“ GT”芯片;跟进全面屏技术;提升产能等一系列问题。营销策略上,线上启用新的意见领袖,在各大平台上投放广告,不断制造热门话题。线下大力投入整合专卖店;积极开展地铁、车站等地推广活动。多方发力作用下,力益手机一定程度上挽回了前几年的销售颓势。

2019年公司新产品 16x发布仅半个月,销量就超过 10万台,进入热销机型 TOP8, 16x有可能成为力益手机的“续命之作”。

业界人士认为,在激烈的市场竞争和孱弱的底子下,力益公司依旧面临严峻考验。要想绝境求生,公司不仅需要继续强化产品的投入与创新,进一步优化营销策略也是重要的着力点。

要求:

( 1)从差异化战略实施条件(资源能力)角度,简要分析力益公司开发高端 MP3和高端智能手机成功的原因;

( 2)依据资料一,简要分析力益公司对高端 MP3和高端智能手机的研发类型、动力来源、研发定位;

( 3)简要分析力益公司 2007年底、 2014年底、 2018年底所实施的战略变革的类型;并以 2014年底战略变革为例,简要分析力益公司战路变革所完成的主要任务。

( 4)运用“与电信运营商密切程度”和“营销力度”两个战略特征,各分为“高”“低”两个档次,将智能手机生产厂商“中旺”“华夏”“盟进”“联展”“ OO”“ VV”“ XM”“力益”进行战略群组划分;

( 5)依据集中化竞争战略的风险,简要分析力益公司在 2010年到 2014年实施“小而美”策略失败的原因;

( 6)简要分析 2009~ 2014年与 2015年以后,力益手机市场营销组合的变化;

( 7)简要分析 2013年以后力益手机所面临的运营风险。

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答案:
本题解析:

( 1)①具有强大的研发能力和产品设计能力。“力益公司创立之初就推崇‘小而美’的策略,致力于开发优质的 MP3产品……其产品成为国产 MP3高品质的代表,也因此拥有了大量忠实用户,并创造了国内 MP3历史上多个‘第一’”“力益公司开始在智能手机领域投入全部的精力,致力开发高端智能手机”“力益公司的智能手机新品种在不断创新中脱颖而出”。

②具有很强的市场营销能力。“力益公司强化营销体系建设,在实施多重营销策划方案的同时,不断扩展专卖店和维修中心。 2013年力益公司国内专卖店数量超过 1000家,维修中心数量突破 100家”。

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化。“力益公司内部采取员工股票和期权激励制度,吸引和鼓励更多人才致力于公司的技术和产品创新”。

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。“力益公司创立之初就推崇‘小而美’的策略,致力于开发优质的 MP3产品。张煌对于上市产品的审核标准十分苛刻,多款开发的产品因‘不够完美’被否定”“力益公司延续着做 MP3产品时的策略,崇尚‘小而美’,不追求扩大市场份额,专注制造精品”。

( 2)①力益公司对高端 和高端智能手机的研发 MP3 类型属于“产品研究——新产品开发”。“进军国内需求旺盛的 MP3播放器市场,推出力益公司的开山之作 MX系列”“力益公司开始在智能手机领域投入全部的精力,致力开发高端智能手机”。

②力益公司对高端 MP3和高端智能手机研发的动力来源类型属于“需求拉动”。“进军国内需求旺盛的 MP3播放器市场”“进入 2007年,国内 MP3市场盛极而衰。此时,力益公司破釜沉舟地放弃了国内 MP3市场领头羊的地位,转向互联网智能手机的研发”。

③力益公司对高端 MP3和高端智能手机的研发定位属于“成为成功产品的创新模仿者”。“进军国内需求旺盛的 MP3播放器市场,推出力益公司的开山之作 MX系列”“力益公司开始在智能手机领域投入全部的精力,致力开发高端智能手机”。

( 3)本问涉及到的知识点在 2021年教材已删除

( 4)①与电信运营商密切程度高、营销力度高的群组,包括“华夏”;

②与电信运营商密切程度高、营销力度低的群组,包括“中旺”“盟进”“联展”;

③与电信运营商密切程度低、营销力度高的群组,包括“ 00”“ VV”“ XM”;

④与电信运营商密切程度低、营销力度低的群组,包括“力益”。

( 5)①狭小的目标市场导致的风险。“力益公司逐渐失去市场份额,成为一个小众品牌”“在规模经济显著且已进入成熟期的产业中,产品差异逐渐变小,投资者和供应链都开始拒绝‘小而美’。小众厂商如果无法拿出很好的企划方案,很难说服投资方。而新一轮的手机技术竞争,大量投入,才能够做高端产品,消费者也情愿为高端产品买单”。

②购买者群体之间需求差异变小。“在规模经济显著且已进入成熟期的产业中,产品差异逐渐变小”。

( 6)①产品策略。 2009~ 2014年,“崇尚‘小而美’,不追求扩大市场份额,专注制造精品”“公司一年只开发上市两部精品手机”; 2015年以后,“实施机海战术,全面扩大产品线。 2015年全年,力益公司发布了 6款手机,覆盖了高中低三种不同档次和价格的产品线”。

②促销策略。 2009~ 2014年,“广告投入……停滞不前”; 2015年以后,“运用新的投资,扩张线下门店,广告、公关宣传等营销手段在线上线下全面展开”。

③分销策略。 2009~ 2014年,“渠道建设也停滞不前”; 2015年以后,“运用新的投资,扩张线下门店,广告、公关宣传等营销手段在线上线下全面展开”。

④价格策略。 2009~ 2014年,“专注制造精品”; 2015年以后,“力益公司发布了 6款手机,覆盖了高中低三种不同档次和价格的产品线”。

( 7)①企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险。“公司实施‘小而美’策略……公司一年只开发上市两部精品手机……成为一个小众品牌”。

②企业新市场开发,市场营销策略方面可能引发的风险。“公司实施‘小而美’策略……广告投入与渠道建设也停滞不前。力益公司逐渐失去市场份额”。

③企业组织效能、管理现状、企业文化,高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险。“自 2016年起,力益公司再次遭受重创。主要原因是由于专业经验不足与评价体系不完善,力益手机大量使用了‘ LFK’的手机芯片”。

④质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险。“‘ LFK’芯片用料廉价, CPU核心技术落后,与竞争对手‘ GT’芯片相比差距明显……由于‘内芯’这一致命缺陷,市场并不买账……形势异常严峻”。

⑤企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。“自 2016年起,力益公司再次遭受重创。主要原因是 由于……评价体系不完善,力益手机大量使用了‘ LFK’的手机芯片”。

更新时间:2021-08-03 08:35

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