当前位置:首页职业资格社会工作者中级社会工作实务->小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行

小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时,收集上来如下的一些反馈:

“我胃不好,医生让我每天少食多餐,但是,光荣院每天准时开设三餐,医生的要求我无法完成。”

“我喜欢晚上的时候自己看看书,看看老照片,但是,这里每天都统一熄灯,我的书和照片看不成,心里总觉得不舒服,觉也睡不好了。”

“最开始来光荣院的时候,还经常组织活动让我参加,我也很积极,特别愿意参加,每次活动中也很踊跃。但是,现在的活动,都不喊我,每天我只能看电视打发时间了。”

“以前,我与老王他们几个关系很好,经常一起在光荣院里打牌、活动,其他光荣院的居住人员觉得我们太闹.向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了,生活也枯燥了很多。”

问题:

题中案例反映出光荣院的服务存在哪些问题?针对这些问题,需要做哪些改变?

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

该光荣院在服务上存在的问题表现为:疏于照顾。 具体来讲:

案例中,“我胃不好,医生让我每天少食多餐,但是,光荣院每天准时开设三餐,医生的要求我无法完成。”和“我喜欢晚上的时候自己看看书,看看老照片,但是.这里每天都统一熄灯,我的书和照片看不成,心里总觉得不舒服,觉也睡不好了。”这两种情况属于让服务对象丧失基本日常活动的选择权。

“最开始来光荣院的时候,还经常组织活动让我参加,我也很积极,特别愿意参加,每次活动中也很踊跃。但是,现在的活动,都不喊我,每天我只能看电视打发时间了。”这种排斥服务对象的情况属于隔离。

“以前。我与老王他们几个关系很好,经常一起在光荣院里打牌、活动,其他光荣院的居住人员觉得我们太闹,向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了。生活也枯燥了很多。”这种工作人员不愿意了解服务对象问题,不尝试解决问题的情况属于“贴标签”。

针对光荣院出现的这些情况,社会工作者需要做的改变包括:

(1)应该对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕,运用自己的专业知识和训练。识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象。

(2)充当脆弱的、容易被疏于照顾的或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人,协调院方与服务对象之间的关系,做好服务对象和工作人员双方的工作,可以根据服务对象的需要,调整定时进餐和定时关灯制度。

(3)为疏于照顾的服务对象提供情感上的支持,通过重新吸纳被忽视的服务对象,为服务对象组织合适的活动。

(4)在光荣院环境上做出调整。通过将不同意愿的服务对象组织在一起,加强交流与沟通,解决“贴标签”的问题。

更新时间:2021-11-17 11:57

你可能感兴趣的试题

多选题

关于仲裁员的条件,法律有明确规定。下列符合担任仲裁员的是( )。

  • A.小卢曾任审判员
  • B.小刘常年从事法律研究、教学工作,具有高级职称
  • C.小王具有法律知识、在工会工作已满四年
  • D.小孙法律系毕业,从事律师已满两年
  • E.小海法律系毕业,从事人力资源管理七年多
查看答案
多选题

下列适用竞业限制的人员为( )。

  • A.技术主管
  • B.保洁
  • C.后勤人员
  • D.高级管理人员
  • E.保安
查看答案
多选题

社区是社会的基本单元,是社会工作的重要实践领域。( )是社会建设的基础工程和重要内容。

  • A.社区志愿者服务
  • B.社区建设
  • C.社区治理服务
  • D.社会管理
  • E.社会工作专业服务
查看答案
多选题

筹备成立的社会团体,应当及时召开会员大会,通过章程,产生执行机构、负责人和法定代表人。下列属于社会团体的章程的必须明确的事项有( )

  • A.宗旨、业务范围
  • B.活动地域
  • C.场所使用权证明
  • D.章程草案
  • E.会员资格及其权利、义务
查看答案
多选题

根据《民法典》婚姻家庭编,收养条件可以适当放宽的特殊收养情况包括( )。

  • A.收养孤儿和残疾未成年人
  • B.收养继子女
  • C.收养特困人员
  • D.收养三代以内旁系同辈血亲的子女
  • E.收养儿童福利机构抚养的查找不到生父母的未成年人
查看答案
多选题

2011年4月,某太阳能电力有限公司与某慈善基金会签订捐赠协议,通过该慈善基金会向一批学校捐赠价值1500万元的光伏发电组件。慈善基金会向该公司开具了1500万元的捐赠发票,该公司由此而申报税收减免。2011年8月,媒体报道一些学校根本没有收到捐赠物资,还有一些学校收到的捐赠物资与该公司承诺的不一样,由此引发了“诈捐门”事件。下列关于该事件说法正确的有( )。

  • A.该公司应当依法履行捐赠协议,根据协议约定方式捐赠
  • B.该公司有权向慈善基金会查询捐赠财产的使用、管理情况
  • C.该公司由于捐赠的是物资,因而无法享受企业所得税优惠
  • D.慈善基金会应当根据捐赠协议约定,及时把捐赠物资转赠给学校
  • E.慈善基金会应当及时向社会公开接受捐赠的情况,以及受赠财产的使用和管理情况
查看答案
多选题

依据《民法典》的规定,不均等分割遗产的情形包括( )。

  • A.有些继承人在生活上有特殊困难或缺乏劳动能力
  • B.某一继承人比其他继承人对被继承人尽了更多的扶养义务
  • C.存在与被继承人共同生活的继承人
  • D.各继承人之间的年龄差别很大
  • E.继承人协商同意不均等分割
查看答案
多选题

下面哪些情况下,救助站应当终止救助?( )

  • A.对在半年内曾经接受过救助站救助的人员,救助站不应再提供救助
  • B.对救助期限已满无正当理由不愿离站的受助人员,救助站应当终止救助
  • C.流浪乞讨人员擅自离开救助站的,视同放弃救助,救助站应当终止救助
  • D.流浪乞讨人员自愿放弃救助离开救助站的,视同放弃救助,救助站应当终止救助
  • E.救助站发现流浪乞讨人员故意提供虚假个人情况的,应当终止救助
查看答案
多选题

妇女财产权益的具体内容包括( )。

  • A.妇女在土地征收方面,享有与男子平等的权利
  • B.任何单位不得以怀孕等为由辞退女职工
  • C.丧偶妇女有权处分继承的财产
  • D.妇女在农村土地承包经营方面与男子享有平等权利
  • E.妇女享有与男子平等的财产继承权
查看答案
多选题

城乡老年人、残疾人以及未满18周岁的未成年人,同时具备( )条件的,应当依法纳入特困人员救助供养范围。

  • A.无劳动能力
  • B.无配偶
  • C.无生活来源
  • D.无子女
  • E.无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力
查看答案