下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是（　　）。

• A.人力资本
• B.信息资本
• C.组织资本
• D.社会资本

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答案： A、B、C

本题解析：

学习与成长层面关注组织未来的发展潜力，主要有三个来源：人、系统和组织程序。相对于其他层面而言，该层面可以考虑选用的指标有：员工的满意度、保留率、战略信息覆盖率、战略目标的一致性等。主要包括三个层面，即人力资本、信息资本、组织资本。

更新时间：2021-11-06 13:18

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