2009年上半年《信息系统管理工程师》真题

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1 单选题 1分

“http://www.rkb.gov.cn”中的“gov”代表的是（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

因特网最高层域名分为机构性域名和地理性域名两大类。域名地址由字母或数字组成，中间以“.”隔开，例如www.rkb.gov.cn。其格式为：机器名.网络名.机构名.最高域名。Internet上的域名由域名系统DNS统一管理。

域名被组织成具有多个字段的层次结构。最左边的字段表示单台计算机名，其他字段标识了拥有该域名的组；第二组表示网络名，如rkb；第三组表示机构性质，例如.gov是政府部门；而最后一个字段被规定为表示组织或者国家，称为顶级域名。常见的国家或地区域名如下表所示。

常见的机构性域名如下表所示。

2 单选题 1分

外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和（　　）三个方面综合考虑。

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正确答案：D

本题解析：

对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和经营管理能力3个方面综合考虑。经营管理能力是指外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神；外包商客户的满意程度。

3 单选题 1分

IT系统管理工作可以按照一定的标准进行分类。在按系统类型的分类中，（　　）作为企业的基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等。

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正确答案：B

本题解析：

IT系统管理工作可以按照两个标准予以分类：一是按流程类型分类，分为侧重于IT部门的管理、侧重于业务部门的IT支持及日常作业、侧重于IT基础设施建设；二是按系统类型分类，分为信息系统、网络系统、运作系统、设施及设备，其中网络系统作为企业的基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等。

4 单选题 1分

企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是从事信息资源管理的人才队伍建设。其次是架构问题，在信息资源建设阶段，规划是以建设进程为主线，在信息资源管理阶段，规划应是以架构为主线，主要涉及的是这个信息化运营体系的架构，这个架构要消除以往分散建设所导致的信息孤岛，实现大范围内的信息共享、交换和使用，提升系统效率，达到信息资源的最大增值。

5 单选题 1分

网络管理包含五部分内容：（　　）、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。

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正确答案：B

本题解析：

网络管理包含网络性能管理、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。

①网络性能管理：衡量及利用网络性能，实现网络性能监控和优化。

②配置管理：监控网络和系统配置信息，从而可以跟踪和管理各种版本的硬件和软件元素的网络操作。

③计费管理：衡量网络利用个人或小组网络活动，主要负责网络使用规则和账单等。

④故障管理：负责监测、日志、通告用户（一定程度上可能）自动解除网络问题。

⑤安全管理：控制网络资源访问权限，从而不会导致网络遭到破坏。

6 单选题 1分

COBIT中定义的IT资源如下：数据、应用系统、（　　）、设备和人员。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查COBIT中定义的IT资源，包括数据、应用系统、技术、设备和人员。

7 单选题 1分

面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有：信息系统的管理；信息产品与服务的管理；（　　）；信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等。

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正确答案：C

本题解析：

一个信息系统就是信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统建设与管理就成了组织内信息资源配置与运用的主要手段。面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容如下：

①信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护管理、信息系统评价。

②信息资源开发和利用的标准、规范、法律制度的制订与实施。

③信息产品与服务的管理。

④信息资源的安全管理。

⑤信息资源管理中的人力资源管理。

8 单选题 1分

信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、（　　）和价值工程方法。

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正确答案：B

本题解析：

信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、投入产出分析法和价值工程方法。

成本效益分析法即用一定的价格分析测算系统的效益和成本，从而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性。

投入产出法主要采用投入产出表。根据系统的实际资源分配和流向，列出系统的所有投入和产出，并制成二维表的形式。

价值工程法的基本方程式可以简单表述为：一种产品的价值（V）等于其功能（F）与成本（C）之比。

9 单选题 1分

从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

无论哪种调试方法，其目的都是为了对错误进行定位。目前常用的调试方法有试探法、回溯法、对分查找法、演绎法和归纳法。归纳法就是从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在。

10 单选题 1分

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（　　）与流程图法。

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正确答案：A

本题解析：

问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。