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甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店,采用计算机网络系统管理房源信息,建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息,看中了其中一套住房,但对该套住房出售价格有些不满意,于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。

李某在门店接待张某时,正确的做法为(  )。

  • A.承诺帮助张某压低房屋售价
  • B.进一步了解张某的购房需求
  • C.说出符合客户需求的参考意见
  • D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
查看答案 纠错
答案: B、C
本题解析:

到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤:①站立迎接,微笑待人,使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询,房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座,并使用标准服务用语并为客户倒水;③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待,老客户由原经纪人接待;④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望,不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中,房地产经纪人随时记录客户的需求,并向其推荐不同解决方案,倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询,房地产经纪人要以专业的态度,客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时,经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后,房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内(包括房源和客户数据库),并定期回访。

更新时间:2021-09-24 16:55

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单选题

某企业以4000元/m2的价格购置了一处商业用房,企业自筹资金200万元,其余400万元向银行贷款取得。该商业用房建筑面积1500m2,通过出租摊位每年可获得净收益35万元,报酬率为10%,该商业用房的使用期限还有35年。居民刘某承租了一个摊位经营。

该企业为购置商业用房办理的房地产贷款的种类为(  )。

  • A.土地储备贷款
  • B.房地产开发贷款
  • C.个人住房贷款
  • D.商业用房贷款
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多选题

向卖方征收的税收包括(  )。

  • A.交易手续费
  • B.土地增值税
  • C.契税
  • D.印花税
  • E.企业所得税
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多选题

商品房销售中出现的平均价格有(  )。

  • A.应价的平均价格
  • B.标价的平均价格
  • C.起价的平均价格
  • D.表格价的平均价格
  • E.成交价平均价格
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多选题

期房价格与现房价格相比,其价格低的原因有(  )。

  • A.从期房达到现房期间租金收入的损失
  • B.期房未来开发成本低
  • C.风险的补偿
  • D.不能够直接使用
  • E.少交纳一部分物业服务费用
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多选题

下列属于名义价格的是(  )。

  • A.未扣除价格因素的价格
  • B.买房送装修的情况下,减去装修服务费后的价格
  • C.交易当事人为了逃税而不实申报的价格
  • D.房地产买卖中,本应由卖方缴纳的税费买卖双方约定由买方缴纳的成交价格
  • E.在不同的付款方式下,在成交日期讲明,但不是在成交日期一次性付清的价格
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单选题

按照信用主体划分,(  )是主要的信用形式,可以弥补商业信用的不足。

  • A.政府信用
  • B.银行信用
  • C.消费信用
  • D.民间信用
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单选题

中国实行房地产抵押登记制度,房地产抵押应当向(  )规定的部门办理抵押登记。

  • A.县级以上地方人民政府
  • B.市级以上地方人民政府
  • C.省级地方人民政府
  • D.市级地方人民政府
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单选题

中国银行业监督管理委员会要求应将借款人住房贷款的月所有债务支出与收入比控制在(  )以下。

  • A.45%
  • B.55%
  • C.60%
  • D.75%
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单选题

在房地产贷款的种类中,土地储备贷款的借款人仅限于(  )。

  • A.负责房屋开发的一级开发机构
  • B.负责土地一级开发的机构
  • C.负责住宅与工业房地产项目的开发机构
  • D.负责房地产开发二级(含二级)以上的开发机构
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单选题

关于个人住房固定利率贷款的说法,正确的是(  )。

  • A.借款人要面临未来利率上升的风险
  • B.借款人无法准确预测未来的利息支出
  • C.贷款利率通常固定在一个较高的水平上
  • D.贷款期限内偿还的方式必须固定不变
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