房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。(2009年真题)
客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户；②争取新客户。留住老客户的措施有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐；②给新客户提供附加服务。
某企业以4000元/m2的价格购置了一处商业用房，企业自筹资金200万元，其余400万元向银行贷款取得。该商业用房建筑面积1500m2，通过出租摊位每年可获得净收益35万元，报酬率为10%，该商业用房的使用期限还有35年。居民刘某承租了一个摊位经营。
该企业为购置商业用房办理的房地产贷款的种类为（ ）。
向卖方征收的税收包括（ ）。
商品房销售中出现的平均价格有（ ）。
期房价格与现房价格相比，其价格低的原因有（ ）。
下列属于名义价格的是（ ）。
按照信用主体划分，（ ）是主要的信用形式，可以弥补商业信用的不足。
中国实行房地产抵押登记制度，房地产抵押应当向（ ）规定的部门办理抵押登记。
中国银行业监督管理委员会要求应将借款人住房贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）以下。
在房地产贷款的种类中，土地储备贷款的借款人仅限于（ ）。
关于个人住房固定利率贷款的说法，正确的是（ ）。
