2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件,投诉解决率79%,为消费者挽回经济损失57,384万元。2019年上半年,商品类投诉有192181件,占到投诉总量的45.6%;服务类投诉占比过半;其他类投诉有14963件。
在商品类投诉中,投诉量居前五位的商品分别为:汽车及零部件投诉16389件、服装投诉14452件、鞋投诉11029件、通讯类产品投诉11021件、食品投诉9118件,同比分别增长26%、19.3%、48.5%、-5.2%、25.8%。
在服务类投诉中,投诉量居前五位的分别为:远程购物投诉23082件,比去年同期减少6461件;网络接入服务投诉16080件,比去年同期增长27%;经营性互联网服务投诉16060件,同比增长43.9%;美容美发服务投诉9236件,同比增长15.2%;移动电话服务投诉8993件,比上年同期增长4.4%。服务类投诉中整体变化幅度较大,培训类服务投诉达到2018年同期的2.25倍,健身服务同比增长72.6%,住宿服务类同比增长49.4%。培训类服务和健身服务增长较大,主要原因是预付款后商家跑路,引发群体性投诉。
根据上述材料,能够直接推出的有几条?
①2018年上半年全国消协组织受理消费者投诉解决率
②2019年上半年培训类服务投诉量的同比增长率
③2019年上半年我国汽车及零部件投诉量在商品类投诉中的占比
第二步,①基期量计算。定位第一段可知,“2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件,投诉解决率79%”,材料只给出了2019年上半年的投诉解决率,无其他相关数据,无法计算2018年上半年的投诉解决率,不能推出。
②增长率计算。定位第三段可知,“2019年上半年,培训类服务投诉达到2018年同期的2.25倍”,增长率=2.25-1=1.25倍,能够推出。
③现期比重计算。定位第一、二段可知,“2019年上半年,商品类投诉有192181件……汽车及零部件投诉16389件”,根据比重=部分量/整体量,部分量与整体量均已给出,能够推出。
有2项可以推出。
因此,选择C选项。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
手机从只能进行语音通话、收发短信发展到能够提供网页浏览、电子商务等多种信息服务功能,甚至把宽带互联网搬到手机上,将手机变成一个接入网络的终端,其通话功能仅仅是附带功能。对上述材料体现的哲学道理说法错误的是( )。
王某为某县某镇政府工作人员,当选为H县人大代表,王某当选的正确余径是()
(二)
村民王某和施某两家相邻。2012年3月,施某在两家之间都不享有宅基地使用权的空地上砌了一堵墙。谁知,这堵墙竟成了两家关系恶化的导火索。围绕砌墙的合法性,砌墙后王家的采光、通风、排水等问题,两家互不相让。5月4日,王某、施某又起纷争,施某先动手打了王某,继而双方互殴,王某右踝骨折,施某左上臂挫伤。后经鉴定,王某被打成轻伤。王某要求施某赔偿其因轻伤所受损失,并要求公安机关对施某处以治安处罚。
王某与施某的斗殴行为在侵权形态上属于()
会签是指
“阳关大道”原是指通往( )的道路。
“手表定律”是指当我们同时拥有两只时间不一样的手表时,反而不知道准确的时间,这对做好团队工作的启示是()
转变政府职能是当前我国行政管理体制改革的核心内容和根本途径。某区政府下列行为不符合转变政府职能要求的是()
根据《国家公务员暂行条例》的规定,当公务员认为自己的合法权益受到侵犯时,可以向检察机关或者审判机关提出控告。