在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给予他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理（ ）。

• A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
• B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
• C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
• D.工作技能较高、工作意愿较高的员工

答案： B

本题解析：

目标监控方法：

（1）意愿低技能低（确保理解要达成的目标，及时纠正偏差，严把质量关）；

（2）意愿高技能低（确保工作热情，发送偏差后给予指导，帮助并引导完成目标）；

（3）意愿低技能高（多考虑产生偏差的原因，从其主观意愿出发，进行非正式沟通，关心工作之外的需要，给予其尊重，以情动人）；

（4）意愿高技能高（放手，让其自己解决目标偏差，给予更多的信任与授权）。

更新时间：2022-10-13 01:21

纠错

包含此试题的试卷

• 2020年上半年（上午）软件水平考试《高级系统规划与管理师》真题

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