旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？
（1）认真倾听，做好记录（2）诚恳道歉，及时弥补（3）勇于检讨，把握尺度（4）不计前嫌，更好地服务
云南十八怪之最是（）
广西有3处世界遗产，包括( )
下列为云南省世界遗产正确选项是（）
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是()。
二郎庙是我省现存唯一的( )代建筑
西藏地区用语最高、最隆重仪式的哈达是（）。
奴隶社会夏、商时期，云南属中国九州之一的雍州。
云南有人口在6000人以上的世居少数民族25个，其中共15个民族为云南特有。白族、苗族在全省大多数县均有分布。
云南众多湖泊中水深居第一的是（）
纳西古乐的“稀世三宝”为（）
