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IT系统管理主作主要是优化IT部门各类管理流程,其分类可以按系统类型和流程类型来分,如果按照流程类型来分,下面( )不属于流程分类划分依据。
按流程类型分类?①侧重于IT部门管理,从而保证能够高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动管理,包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全团里、新系统转换、系统评价等职能。?②侧重于业务部门IT支持及日常作业,从而保证业务部门(客户)IT服务可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务,包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。?③侧重于IT基础设施建设,主要是建设企业局域网、广域网、Web架构、Internet连接等。









