在系统故障与问题管理中，问题预防流程主要包括趋势分析和（ ）。

• A.调查分析
• B.错误控制
• C.制定预防措施
• D.问题分类

答案： C

本题解析：

问题预防活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析目是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限服务支持资源配置到恰当问题领域，从而取得更大效益。

更新时间：2022-07-29 11:27

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