在IT系统运营过程中，经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取故障信息，接下来就是故障初步支持。这里强调初步目是（ ）。

• A.为了能够尽可能快地恢复用户正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务影响
• B.先简要说明故障当前所处状态
• C.尽可能快地把发现权宜措施提供给客户
• D.减少处理所花费时间

答案： A

本题解析：

经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取故障信息，接下来就是故障初步支持。这里强调初步目是为了能够尽可能快地恢复用户正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务影响“初步”包括两层含义：一是根据已有知识和经验对故障性质进行大概划分，以便采取相应措施；二是这里采取措施和行动不以根本上解决故障为目标，主要目是维持系统持续运行，如果不能较快找到解决方案，故障处理小组就要尽量找到临时性解决办法。

更新时间：2022-07-27 15:42

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