Sony经验最为可贵一条就是：如果不把问题细化到SLA层面，空谈外包才是最大风险。这里SLA是指__（ ）__，它是外包合同中关键核心文件。

• A.服务评价标准
• B.服务级别管理
• C.服务等级协议
• D.外包服务风险

答案： C

本题解析：

外包合同中关键核心文件就是服务等级协议（SLA）。SLA是评估外包服务质量重要标准。

更新时间：2022-07-17 10:34

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