一般来说，用户支持应该首先确定用户支持范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户支持范围之列。

• A.软件升级服务
• B.软件技术支持服务
• C.远程热线支持服务
• D.软件终身跨平台操作

答案： D

本题解析：

本题考查对系统用户支持所包含内容理解。系统用户支持应该明确用户支持服务范围及支持方式，提供客户满意用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程热线支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。

更新时间：2022-08-11 18:32

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