与故障管理尽快恢复服务目标不同，问题管理是（ ）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

• A.要防止再次发生故障
• B.发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息
• C.根据更新后故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
• D.降低故障所造成业务成本一种管理活动

答案： A

本题解析：

与故障管理尽可能快地恢复服务目标不同，问题管理是要防止再次发生故障，因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理，特别是对那些可能引起业务严重中断故障更要重点关注并给予更高优先级。

更新时间：2022-07-16 02:10

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