在系统日常操作管理中，确保将适当信息以适当格式提供给全企业范围内适当人员，企业内部员工可以及时取得其工作所需信息，这是（）目标。

A.性能及可用性管理
B.输出管理
C.帮助服务台
D.系统作业调度

答案： B

本题解析：

性能及可用性管理提供对于网络、服务器、数据库、应用系统和Web基础架构全方位性能监控，通过更好信息数据分析、缩短分析和排除故障时间、甚至是杜绝问题发生，这就提高了IT员工工作效率，降低了基础架构成本。系统作业调度。在一个企业环境中，为了支持业务运行，每天都有成千上万作业被处理。IT在作业管理问题上往往面临两种基本挑战；支持大量作业巨型任务，它们通常会涉及多个系统或应用；对商业目标变化快速响应。帮助服务台，可以使企业能够有效地管理故障申请，快速解决客户问题，并且记录和索引系统问题及解决方案，共享和利用企业知识，跟踪和监视服务水平协议，提升对客户IT服务水平。输出管理目标就是确保将适当信息以适当格式提供给全企业范围内适当人员。企业内部员工可以很容易地获取各种文件，并及时取得其工作所需信息。输出管理功能包括：安全文件处理环境，可以对系统中集中和分布文件及报告进行统一透明访问；方便文档打印、查看和存储功能，全面提高IT员工及终端用户整体工作效率；通过单点控制实现整个企业文件环境简单管理，免去多种文档管理解决方案和多人管理麻烦，有效降低文档管理成本；文档综合分类能力，确保文件对用户和用户组可用性。

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