以下关于沟通过程中描述说法错误是（ ）

• A.对于争议、冲突，应积极进行充分沟通
• B.沟通时应重点关注负面因素，对于积极因素可事后考虑
• C.只有出现争议时才进行沟通，这是应避免
• D.监理工程师主要负责建设单位与承建单位之间沟通与协调

答案： B

本题解析：

B错误，沟通时应首先做到“求同存异”，也就是说先让大家把注意力放在“共同观点上”（即积极因素），让大家先冷静下来，待情绪缓和、气氛平稳后，再把不同观点（负面因素）拿出来进行讨论，往往在这个时候大家都可以心平气和进行交流。

更新时间：2022-08-08 00:40

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