ITSS（信息技术服务标准）定义的IT服务核心要素中，（ ）体现了“正确做事”的思想。

• A.人员
• B.资源
• C.技术
• D.过程

答案： D

本题解析：

流程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动

ITSS组成要素。IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technology)和资源( Resource)组成，简称PPTR。其中；

?人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；

?流程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动：

?技术；指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；

?资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。

更新时间：2022-07-18 09:21

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