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卓越绩效管理模式的基本特征包括(  )。

  • A.强调“大质量”观
  • B.强调以顾客为中心和重视组织文化
  • C.重视过程与关注结果
  • D.强调系统思考和系统整合
  • E.强调质量对组织绩效的增值和贡献
答案: A、B、D、E
本题解析:

2022/2021版教材P47

本题考查的是卓越绩效模式的基本特征和核心价值观。卓越绩效模式的基本特征

1.强调大质量观(产品、服务质量,经营质量)

2.强调以顾客为中心和重视组织文化

以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。

1.强调系统思考和系统整合(按照PDCA系统管理)

2.强调可持续发展和社会责任

3.强调质量对组织绩效的增值和贡献.

更新时间:2022-07-26 12:37
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