工作流参考模型(Workflow Reference Model ，WRM)包含 6 个基本模块，其中，（请作答此空）是工作流管理系统核心模块，它功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（ ）可以通过图形方式把复杂流程定义显示出来并加以操作。
工作流参考模型（Workflow Reference Model，WRM）包含六个基本模块，分别是工作流执行服务、工作流引擎、流程定义工具、客户端应用、调用应用和管理监控工具。（1）工作流执行服务。工作流执行服务是WFMS核心模块，它功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。在执行上述功能同时，应用程序可能会通过编程接口与工作流执行服务交互，一个工作流执行服务可能包含有多个分布式工作工作流引擎。该模块还为每个用户维护一个活动列表，告诉用户当前必须处理任务，可以通过电子邮件或者短消息形式提醒用户任务到达，例如，在开通课程流程中，当新课程申请到来时，可以提示上级主管。（2）工作流引擎。工作流引擎是为流程实例提供运行环境，并解释执行流程实例软件模块，即负责流程处理软件模块。（3）流程定义工具。流程定义工具是管理流程定义工具，它可以通过图形方式把复杂流程定义显示出来并加以操作，流程定义工具与工作流执行服务交互，一般该模块为设计人员提供图形化用户界面。通过流程定义工具，设计人员可以创建新流程或者改变现有流程，在流程定义时，可以指定各项活动参与者类型、活动之间相互关系和传递规则等。（4）客户端应用。客户端应用是通过请求方式与工作流执行服务交互应用，也就是说，是客户端应用调用工作流执行服务。客户端应用与工作流执行服务交互，它是面向最终用户界面，可以将客户端应用设计为B/S架构或C/S架构。（5）调用应用。调用应用是被工作流执行服务调用应用，调用应用与工作流执行服务交互。为了协作完成一个流程实例执行，不同工作流执行服务之间进行交互，它通常是工作流所携带数据处理程序，常用是电子文档处理程序，它们在工作流执行过程中被调用，并向最终用户展示数据，这些应用程序信息包括名称、调用方式和参数等。例如，在OA系统中，可以调用相关程序来直接查看Word文档或者Excel表格数据等。（6）管理监控工具。管理监控工具主要指组织机构和参与者等数据维护管理和流程执行情况监控，管理监控工具与工作流执行服务交互。WFMS通过管理监控工具提供对流程实例状态查询、挂起、恢复和销毁等操作，同时提供系统参数和系统运行情况统计等数据。用户可以通过图形或者图表方式对系统数据进行汇总与统计，并可随时撤销一些不合理流程实例。
