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服务营销是指企业试图在认识顾客需求的前提下,为顾客设计和提供含 有无形利益的产品和服务,使双方达成交易与满足需要的一系列活动。根据上述定义,下列属于服务营销的是()。

  • A.通过低价竞争策略,某新进企业的市场份额不断扩大,其产品的质量也获 得了消费者的一片好评,该公司业绩蒸蒸日上
  • B.通过收集并了解消费者需求,某手机制造商将有益的元素融入到产品的设 计和生产中,从而增加了消费者对产品的认同感
  • C.某酒店利用信息技术为客人建立了个人偏好档案,通过提供高度个性化的 服务,满足了客人的不同需求,客人光顾次数明显增加
  • D.某知名商城通过颜色、文本、声音、气味和空间设计,加强顾客的服务体 验,同时也提高了顾客对服务或体验的兴趣
答案: C
本题解析:

本题选“属于”服务营销的,找关键词,“使”后为目的,前为 方式。方式:在认识顾客需求的前提下,为顾客设计和提供含有无形利益的产品 和服务;目的:使双方达成交易与满足需要的一系列活动。A 项“通过”后为方式,“低价竞争策略”不是无形利益,商家常说“我们 这是实实在在的优惠”,排除。B 项“通过”后为方式,“收集并了解消费者需求”符合方式,“有益的元 素融入到产品的设计和生产中”不明确有形或无形,“认同感”不一定会达成交 易,不明确目的是否符合,保留。C 项“建立个人偏好档案”“满足客人不同需求”符合方式,“个性化的服 务”是无形的利益,“光顾次数”符合“交易达成”,完全符合定义,酒店也是 企业,主体符合,当选。D 项“提高兴趣”不能证明一定“达成交易”,且颜色、文本、声音、气味 和空间设计不确定是在认识顾客需求前或后,排除。

更新时间:2022-06-20 17:59
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“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。当下中国社会涌现了许多富有正能量的人和事,这些催人奋进的、充满希望的人和事也带动和影响了周围一批人。从哲学角度看:

①正能量具有指导作用,能够将人们的愿望变成现实

②正能量具有能动性,能够给人带来信心和力量

③正能量具有反作用,能对人体生理活动进行调节和控制

④正能量具有创造性,能直接转化为物质力量

  • A.①②
  • B.①④
  • C.②③
  • D.③④
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一个城市的建设发展,如果说建筑是她的脊梁,环境是她的容貌,那市民的文明素质就是她的________。而文化作为承载文明的基石,特别是当跨越时空的优秀传统文化理念、价值标准、审美风范被重新________,转化为现代人们的精神追求和行为养成时,那她________的不仅是一个城市的文明,也增强了作为一名中国人立足世界的文化底气和骨气。

依次填入划横线部分最恰当的一项是:

  • A.佩饰演绎赋予
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  • C.灵魂唤起涵育
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根据下列统计图回答问题。

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一个容器内有若干克盐水。往容器内加入一些水,溶液的浓度变为3%,再加入同样多的水,溶液的浓度为2%,问第三次再加入同样多的水后,溶液的浓度是多少?( )

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随着人们生活水平的提高,汽车拥有量迅速增长,汽车牌照号码需要扩容。某地级市交通管理部门出台了一种小型汽车牌照组成办法,每个汽车牌照后五位的要求必须是:前三位为阿拉伯数字,后两位为两个不重复的英文字母(除O、I外),那么这种方法可以给该地区汽车上牌照的数量为:

  • A.397440辆
  • B.402400辆
  • C.552000辆
  • D.576000辆
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许多人在拍照时喜欢摆出“剪刀手”动作。对此,有人认为,如果手离镜头足够近,相机分辨率足够高,拍出的照片一旦上网,黑客就能通过照片放大技术和人工智能增强技术,将照片中的人物指纹信息还原出来。这会让指纹认证及个人身份信息无密可保。因此,拍照时摆出“剪刀手”动作存在安全风险。

以下哪项如果为真,最能质疑上述结论

  • A.目前智能手机虽在高速发展,但是分辨率还不足以拍出清晰的指纹
  • B.即使是高清网传照片,通过它还原指纹信息也存在一定的技术门槛
  • C.实验证明,网络照片受自身清晰度影响不满足识别指纹信息的条件
  • D.从电子照片中提取到用户指纹信息的相关报道,实为愚人节新闻
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2012年末,中国大陆总人口135404万人,全年出生人口1635万人,死亡人口966万人。从性别结构看,男性人口69395万人,同比增加327万人,女性人口66009万人,同比增加342万人;从城乡结构看,城镇人口71182万人,同比增加2103万人;乡镇人口64222万人,同比减少1434万人。

2012年末全国就业人员76704万人,比上年末增加284万人。其中城镇就业人员37102万人,比上年末增加1188万人;乡村就业人员39602万人。

2012年末,0-14岁(含不满15周岁)人口22287万人,占总人口的16.5%。15-59岁(含不满60周岁)劳动年龄人口93727万人,占总人口的68.2%;60岁及以上人口19390万人,占总人口的14.3%。

2012年全国农民工总量26261万人。比上年增加983万人。增长3.9%。其中本地农民工9925万人,增长5.4%;外出农民工16336万人,增长3.0%。

2012年,中国大陆1-14岁(含不满15周岁)的人口数量为()

  • A.20652万人
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  • D.1635万人
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关于知识产权,下列说法正确的是

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有的地质学家认为,如果地球的未勘探地区中单位面积的平均石油储藏量能和已勘探地区一样的话,那么,目前关于地下未开采的能源含量的正确估计因此要乘上一万倍,如果地质学家的这一观点成立,那么,我们可以得出结论:地球上未勘探地区的总面积是已勘探地区的一万倍。为使上述论证成立,以下哪些是必须假设的?   Ⅰ.目前关于地下未开采的能源含量的估计,只限于对已勘探地区  Ⅱ.目前关于地下未开采的能源含量的估计,只限于对石油含量  Ⅲ.未勘探地区中的石油储藏能和已勘探地区一样得到有效的勘探和开采

  • A.只有Ⅰ
  • B.只有Ⅱ
  • C.只有Ⅰ和Ⅱ
  • D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
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