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通过识别组织内的关键过程,随后加以实施和管理并不断进行持续改进以达到顾客满意,这是指八项质量管理的( )原则。
为了使工程所需要的资源按时间的分布符合优化目标,网络计划的资源优化是通过改变( )来达到目的的。