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岳珍今年1 6岁,在两年前被学校劝退,现在独自在家自学。她为自己制订了很详细的学习计划,每天很有规律地阅读自己喜欢的书籍,写一些文章在网络上发表,或是学一些感兴趣的知识。这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢?经过社会工作者调查,岳珍是因为不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的。这让社会工作者非常的费解,在学校的岳珍和现在简直是判若两人,通过与岳珍的几次沟通后,社会工作者了解到岳珍的性格比较慢,有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢,所以经常被同龄的孩子们取笑,大家都不愿和她一起玩。虽然性格慢,但岳珍学习非常认真,有时对于老师的讲解不太理解,会不断地追问老师,对于老师的一些见解她还持反对意见,久而久之,让老师很是反感,更不愿再回答岳珍的问题,同时会通知家长岳珍在学校的表现很不好,而每次老师找过家长后,岳珍总会被父亲打一顿。对于老师和家长的不理解,岳珍感到很伤心,所以对于老师的要求也就不再配合,我行我素。

[问题]

针对岳珍的情况,请制订一份服务方案。

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答案:
本题解析:

1.问题的陈述与分析。

①因为自己的反应慢,使岳珍被同龄人排斥,不善于与他人沟通,缺乏相关的人际交往能力。②因为老师的不够耐心和不理解,使岳珍产生了逆反心理,不再认真学习。③与父母缺少沟通,虽然父母意识到了岳珍存在的问题,却没有与其及时沟通,没能找到问题发生的原因,并采取合理解决问题的措施。

2.方案设计。

(1)方案目标:改变岳珍对于学校的认识,促使其与老师、同学及父母有效的沟通,重新回到学校学习。

(2)方案实施策略

①与岳珍进行沟通,在与其建立信任关系后,帮助她重新认识学校才是学习的最佳场所。②与岳珍的父母进行良好的沟通,在相互理解的基础上,鼓励岳珍表达自己的想法。③与学校及老师进行沟通,建议他们给予岳珍理解、支持和帮助。④教导岳珍与同学进行相处的技巧,帮助岳珍融入到同龄人的范围中。

(3)方案执行:主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估:包括岳珍及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等。

更新时间:2021-11-10 21:33

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